La llamada de auxilio a la policía se registró alrededor de las 8:30 horas por parte de los empleados de la tienda, por lo que se desplegó una importante movilización policiaca en busca de los delincuentes, pero éstos escaparon.
Se logró saber, a pesar del hermetismo, principalmente de las autoridades policiacas, que los delincuentes llegaron al establecimiento alrededor de las 7:00 horas y tras maniatar y dejar encerrados a los empleados en los baños, saquearon algunos de los aparadores.
Sin embargo, no se logró saber en qué vehículo llegaron y huyeron los delincuentes, lo que facilitó su escape.
Este asalto provocó la inmediata indignación y críticas a la ineficiente vigilancia y prevención policiaca, pues con todo y ser esta zona de la capital del estado una de las más transitadas, donde se supone que hay una mayor presencia de uniformados y cámaras de video vigilancia, los delincuentes hacen de las suyas y nadie se entera, hasta que escapan.